Диалекто Чат
Редакция от 21 августа 2026 года

Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных: ИП Гришечко Алексей Сергеевич, ИНН 550407078302, адрес: 644024, Россия, г. Омск, ул. Лермонтова, д. 4, кв. 29. Контакты: info@dialecto.ru, +7 962 040-73-72.

Политика применяется к сайту https://chat.dialecto.ru, личному кабинету и облачному сервису «Диалекто Чат», включая чат-виджет, подключённые каналы, работу команды, базу знаний, диалоги с посетителями и функции искусственного интеллекта.

Политика является частью публичной оферты. Когда обработка требует согласия, применяется согласие на обработку персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Пользователи и команды

  • имя, email, хэш пароля, роль и настройки аккаунта;
  • сведения о компании и плательщике, которые пользователь вводит для счетов и документов;
  • обращения в поддержку и служебная переписка.

2.2. Диалоги, лиды и каналы

  • сообщения посетителей и операторов, время и статус диалогов;
  • имена, телефоны, email и иные контакты, которые посетитель или пользователь передаёт в диалоге;
  • настройки сайтов, виджетов, Telegram, MAX, VK и Instagram, а также технические идентификаторы подключений;
  • инструкции ИИ-операторов, материалы базы знаний и результаты обработки запросов.

2.3. Технические данные и аналитика

  • IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, языке, событиях безопасности и ошибках;
  • cookie, localStorage и сведения об использовании функций;
  • данные Яндекс Метрики, включая Webvisor, переходы и действия на страницах.

2.4. Платежи

  • выбранный тариф, сумма, валюта, статус и идентификаторы платежа, счета и подписки;
  • зафиксированные дата, текст, IP-адрес и технические сведения о согласии на регулярные списания;
  • полные реквизиты банковской карты обрабатывает Robokassa; Оператор их не получает и не хранит.

3. Цели и основания обработки

  • регистрация, авторизация и управление аккаунтом;
  • исполнение оферты: предоставление сервиса, обработка диалогов, поддержка, выставление счетов и оплата;
  • работа ИИ-функций по поручению пользователя;
  • безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика и улучшение сервиса;
  • исполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
  • служебные уведомления; рекламные сообщения — только при наличии отдельного основания.

Основаниями являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора по закону и законные интересы в обеспечении безопасности и качества сервиса, когда они не нарушают права субъекта.

4. Действия с данными и получатели

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные автоматизированно или без автоматизации.

В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиками хостинга и инфраструктуры, сервисами электронной почты и коммуникационных каналов, провайдерами ИИ (Google Gemini или OpenAI), Robokassa и Яндекс Метрикой. Получатели обрабатывают данные для предоставления соответствующей функции и по своим обязательным правилам.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам по законному требованию. Оператор не продаёт персональные данные.

5. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Если функция сервиса требует обращения к иностранному поставщику, трансграничная передача выполняется при наличии законного основания и с соблюдением применимых требований.

6. Сроки хранения и защита

Данные аккаунта и контент хранятся, пока аккаунт активен и это необходимо для оказания услуги. После удаления аккаунта или прекращения договора данные удаляются либо обезличиваются в разумный технический срок, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону, для расчётов или защиты прав. Резервные копии очищаются по циклу их обновления.

Применяются разграничение доступа, HTTPS/TLS, защита учётных данных, журналирование, резервное копирование, обновление компонентов и иные организационные и технические меры. Пользователь обязан законно передавать данные третьих лиц через подключённые каналы и получить необходимые согласия.

7. Права субъекта

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, возразить против обработки и обжаловать действия Оператора.

Запрос направляется на info@dialecto.ru с информацией, позволяющей подтвердить личность и найти соответствующий аккаунт. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, для которой существует иное законное основание.

8. Cookie и аналитика

Необходимые cookie и localStorage обеспечивают авторизацию, безопасность, язык и настройки интерфейса. Яндекс Метрика помогает анализировать посещения и использование страниц. Ограничить cookie можно в браузере, но часть функций после этого может не работать.

9. Изменения и контакты

Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://chat.dialecto.ru/privacy/. Существенные изменения сообщаются в сервисе или по email. Вопросы по данным: info@dialecto.ru, +7 962 040-73-72.