Публичная оферта на оказание услуг «Диалекто Чат»
Настоящий документ определяет условия доступа к облачному сервису, оплаты и автоматического продления.
1. Исполнитель и акцепт
Исполнитель: ИП Гришечко Алексей Сергеевич, ИНН 550407078302. Адрес: 644024, Россия, г. Омск, ул. Лермонтова, д. 4, кв. 29.
Банковские реквизиты: расчётный счёт 40802810312500001183 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корреспондентский счёт 30101810745374525104.
Контакты: info@dialecto.ru, +7 962 040-73-72.
Заказчик акцептует оферту, когда выбирает тариф, самостоятельно ставит не установленную заранее галочку согласия на регулярные списания и совершает первую оплату. Исполнитель сохраняет дату, текст и технические сведения о согласии.
2. Услуга и тарифы
Сервис предоставляет виджет и каналы чата, рабочее место команды, обработку диалогов с ИИ и функции, указанные на странице тарифа. Конкретные лимиты каналов, сотрудников и ИИ-диалогов показываются до оплаты и в личном кабинете.
Старт — 3 990 ₽/месяц или 38 280 ₽/год; Бизнес — 9 990 ₽/месяц или 95 880 ₽/год; Сеть — 24 990 ₽/месяц или 239 880 ₽/год; Масштаб — 59 900 ₽/месяц или 574 800 ₽/год.
Расчётный период равен одному месяцу или двенадцати месяцам. Цена и период окончательно показываются перед подтверждением оплаты.
Услуга оказывается полностью онлайн: доступ к выбранному тарифу предоставляется сразу после подтверждения успешной оплаты и действует в течение оплаченного месяца или двенадцати месяцев. Физическая доставка не требуется.
3. Оплата и регулярные списания
Первая и повторные оплаты картой проводятся через Robokassa. При первой оплате карта привязывается к исходному счёту. В начале каждого следующего периода Robokassa списывает ту же стоимость выбранного тарифа со ссылкой на исходный счёт. Исполнитель не хранит полные реквизиты карты.
Если цена меняется, новая цена применяется к будущему продлению после уведомления в сервисе или по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней. Заказчик может отменить продление до даты списания.
4. Отмена, доступ и возвраты
Автопродление отменяется в разделе «Оплата». Отмена прекращает будущие списания, но доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. При неуспешном повторном списании статус может стать «Ожидает оплаты», а платные лимиты — приостановлены до оплаты.
Для отказа от услуги или возврата напишите на info@dialecto.ru, указав email аккаунта, дату, сумму платежа и причину обращения. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение по email. Возврат производится на то же средство платежа в срок, установленный законодательством и правилами платёжной системы. Возвраты предоставляются в случаях, предусмотренных законом, а также когда услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя; фактически оказанная часть услуги может учитываться при расчёте.
5. Использование сервиса
Заказчик отвечает за законность сообщений, материалов базы знаний и обработки данных посетителей. Запрещены незаконный контент, вредоносный код, попытки нарушить работу сервиса или чужой доступ. Заказчик обеспечивает конфиденциальность учётных данных.
6. Данные, доступность и ответственность
Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. Плановые работы и обстоятельства вне разумного контроля могут временно влиять на доступность. Ответственность сторон определяется применимым законодательством; обязательные права потребителей этой офертой не ограничиваются.
7. Изменения и связь
Актуальная редакция публикуется по этому адресу. Существенные изменения для действующей подписки сообщаются в сервисе или по email. Вопросы, отмена и претензии: info@dialecto.ru, +7 962 040-73-72.