Диалекто Чат Документация
ДокументацияРабота команды
Работа команды · Уведомления

Настройка уведомлений в браузере

Включите уведомления в браузере на каждом рабочем компьютере. После этого новые сообщения будут появляться системным баннером со звуком, даже если чат открыт в другой вкладке или вы работаете в другой программе.

Обновлено 24 августа 20265 минут
01

Перед началом

  • Войдите в кабинет под учётной записью оператора на компьютере, где обычно работаете.
  • Переведите статус оператора в «Онлайн». Предложение настройки показывается только доступному оператору.
  • Повторите настройку в каждом профиле браузера и на каждом компьютере или телефоне, которым пользуетесь.
02

Включите уведомления в кабинете

  1. 1

    Откройте «Уведомления»

    В левом меню откройте раздел «Уведомления». Также можно воспользоваться предложением, которое появляется после перехода в статус «Онлайн».

  2. 2

    Найдите «Уведомления браузера»

    Карточка показывает состояние этого браузера. Нажмите «Включить уведомления».

  3. 3

    Подтвердите запрос браузера

    Когда браузер запросит разрешение, выберите «Разрешить». Не закрывайте и не игнорируйте этот запрос.

  4. 4

    Проверьте статус

    В карточке должны появиться статус «Включены на этом устройстве» и кнопка «Отправить тестовое уведомление».

Предложение настройки появляется, если оператор онлайн, но уведомления на этом устройстве ещё не включены.
1Предложение настройки появляется, если оператор онлайн, но уведомления на этом устройстве ещё не включены.
Настройка выполнена: видны статус «Включены на этом устройстве» и кнопка проверки.
2Настройка выполнена: видны статус «Включены на этом устройстве» и кнопка проверки.
03

Если браузер уже заблокировал уведомления

Откройте настройки сайта через значок слева от адреса, разрешите уведомления и обновите кабинет. После этого снова нажмите «Включить уведомления».

  • Chrome или Edge: настройки сайта → «Уведомления» → «Разрешить».
  • Safari: «Настройки» → «Веб-сайты» → «Уведомления» → разрешить для сайта.
  • После изменения вернитесь в кабинет и обновите страницу.
04

Проверьте, что уведомления работают

Отправьте системное тестовое уведомление на этом же компьютере.

  1. 1

    Нажмите «Отправить тестовое уведомление».

  2. 2

    Должен появиться системный баннер «Уведомления работают» и прозвучать сигнал.

  3. 3

    Нажмите на баннер. Кабинет должен открыть раздел «Уведомления».

Кабинет подтверждает отправку тестового уведомления.
3Кабинет подтверждает отправку тестового уведомления.

Проверьте уведомления о новых сообщениях

  1. Примите тестовый диалог от имени оператора.
  2. Откройте другой раздел кабинета, другую вкладку браузера или другую программу.
  3. Отправьте новое входящее сообщение в тестовом диалоге. Должен появиться баннер с именем отправителя и фрагментом сообщения; нажатие откроет нужный диалог.
Если тестовый баннер и баннер нового сообщения появились со звуком, настройка завершена.
05

Если баннер не появился

В карточке написано, что уведомления заблокированы

Разрешите их в настройках сайта браузера, обновите страницу и включите снова.

Карточка включена, но системного баннера нет

В системных настройках уведомлений включите баннеры и звуки для вашего браузера.

Уведомления приходят без звука

Увеличьте системную громкость, включите звуки для браузера и отключите режим «Не беспокоить» или «Фокусирование».

На другом компьютере уведомлений нет

Включите их отдельно на этом компьютере и в используемом профиле браузера.

Наверх